Iga kõne vastatud
Broneerimisliinid ja vastuvõtulauad, mis võtavad esimesel helinal, päeval ja öösel, loomuliku häälega. Agent broneerib, muudab ja tühistab kohtumisi otse su kalendris, ja helistajad ei istu kunagi järjekorras. Ülevoolu- ja töövälised kõned lakkavad muutumast kaotatud tuluks.
Inimesele üleandmine, mis toimib
Agent teab oma piire. Vihane helistaja, keeruline juhtum, selgesõnaline soov rääkida inimesega, ta suunab soojalt õige tiimiliikmeni koos senise vestluse kokkuvõttega, nii et keegi ei pea end kordama. Kui su tiim on võrgust väljas, võtab ta sõnumi ja loob pileti.
Põhineb su teadmusbaasil
Vastused tulevad su dokumentidest, hindadest ja poliitikatest sama RAG-pipeline'i kaudu, mille ehitame oma AI integreerimise klientidele, mitte mudeli kujutlusvõimest. Kui agent midagi ei tea, ütleb ta seda ja eskaleerib, mitte ei oleta.
Kõik logitud su CRM-i
Iga kõne jõuab su CRM-i transkriptsiooni, kokkuvõtte ja struktureeritud tulemusena: broneeritud, kvalifitseeritud, eskaleeritud, lahendatud. Kvalifitseerimiskõned skoorivad ja suunavad müügivihjed automaatselt. Su tiim alustab päeva puhaste kirjetega, mitte kõneposti mahajäämusega.
GDPR ja EL vaikimisi
Kõne salvestamise nõusolek käsitletud õigesti riigi kaupa, transkriptsioonid töödeldud ja salvestatud EL-is, säilitusreeglid jõustatud ja DPA standardina. Saad EL-i lepingu Eesti ettevõttega, mitte edasiantud tingimused USA edasimüüjalt.
Common questions
Mis on hääl-AI-agent ja kas meil on seda päriselt vaja?
Hääl-AI-agent on tarkvara, mis vastab su telefoniliinile, peab loomulikku suulist vestlust ja täidab ülesande: broneerib aja, vastab tugiküsimusele, kvalifitseerib müügivihje või suunab helistaja õige inimeseni. Vajad seda, kui kõnede maht, vastamata kõned või töövälise aja katmine maksavad sulle raha ja rohkem vastuvõtutöötajaid palgata ei ole lahendus. Kui su maht on väike, ütleme sulle, et inimene või lihtne kõneposti voog on parem ost.
Kui palju hääl-AI-agendi arendus maksab?
Me ei arvelda tundide kaupa ega avalda hinnakirja, sest aus vastus sõltub su kõnetüüpidest, integratsioonidest ja keeltest. Pärast ühte mahustamise kõnet saad fikseeritud hinna ehituse eest ja selge igakuise arvu jooksvate kulude nagu telefon ja mudeli kasutus jaoks, kirjalikult, enne töö algust. Kui numbrid ei ole mõistlikud võrreldes sellega, mida vastamata kõned sulle maksavad, ütleme seda sellel kõnel.
Kas hääl-AI-agent on GDPR-iga vastavuses? Aga kõnede salvestamine?
Ehitame GDPR-iga vastavuse algusest peale, sest oleme EL-i ettevõte, kes töötab EL-i lepingute alusel. Helistajatele öeldakse kohe, et nad räägivad AI-assistendiga, salvestusnõusolekut käsitletakse iga riigi reeglite järgi ning transkriptsioonid ja salvestised töödeldakse ja salvestatakse EL-is säilitusperioodidega, mille sina määrad, ja allkirjastatud DPA-ga. Dokumenteerime andmevood, nii et su privaatsuskontrollil on midagi konkreetset kontrollida, ja kui mõni valdkonnareegel disaini osa katki teeb, kohandame seda enne käivitust.
Milliseid hääleplatvorme ja AI mudeleid te kasutate?
Telefoni ja kõne töötavad väljakujunenud hääleplatvormidel, mitte millelgi eksperimentaalsel, ja arutlus jookseb praegustel LLM-idel koos RAG-kihiga su enda sisu peal, sama torustik, mida kasutame oma AI integreerimise töös. Valime pinu projekti järgi, lähtudes latentsist, keeletoest ja su andmenõuetest, ja me ei ole ühegi tarnija edasimüüja, nii et soovitust ei kujunda komisjonitasu. Kõik on piisavalt standardne, et iga pädev insener saaks seda pärast üleandmist hooldada.
Kas agent saab kõnesid päris inimesele suunata?
Jah, ja just siin enamik häälagente ebaõnnestub, nii et käsitleme seda esmajärgulise funktsioonina. Sina määrad päästikud: vihane helistaja, teema väljaspool agendi pädevust, helistaja, kes palub inimest, või kindluslävi, millest agent allapoole langeb. Suunamine sisaldab kokkuvõtet, nii et helistaja ei pea end kordama, ja väljaspool tööaega võtab agent sõnumi ja avab pileti, mitte ei suuna tühjusesse.
Kui kaua hääl-AI-agendi ehitamine võtab?
Fokuseeritud ühe eesmärgiga agent, näiteks ühe asukoha broneerimisliin, läheb tavaliselt live'i mõne nädalaga; mitme kõnetüübi, mitme integratsiooni või mitme keelega agendid võtavad kauem. Saad tegeliku kuupäeva, mitte ähmase hinnangu, fikseeritud pakkumises pärast mahustamise kõnet. Etapistame ka juurutuse: agent võtab kõigepealt osa live-kõnedest, et saaksime seda päris vestlustel häälestada, enne kui ta liini üle võtab.
Kellele kuulub agent pärast käivitust? Kas oleme teie külge lukus?
Sulle kuulub. Kood, viibad, seadistus ja platvormikontod antakse sulle üleandmisel üle koos dokumentatsiooniga, ja pinu on piisavalt standardne, et iga pädev tiim saaks seda käitada. Häälagendid vajavad küll pidevat häälestamist, kui su äri ja mudelid muutuvad, nii et enamik kliente hoiab meiega väikest hoolduskokkulepet, aga see on valik, mitte lukustus; võid selle igal ajal ettevõttesiseseks võtta.
How we build.
Unit and feature tests with PHPUnit / Pest. Standard, not an add-on.
Automated tests and deploys on every push. No manual releases.
Every line reviewed by a senior engineer. No juniors on your budget.
Full source code, infrastructure and documentation transfer on handoff.
Broneeri tasuta konsultatsioon, et arutada oma projekti ja näha, kuidas saame aidata.